最終改定日：2026年10月29日

株式会社 介護和愛（以下「当社」）は、障がい福祉サービス（児童発達支援・放課後等デイサービス・生活介護・短期入所・相談支援等）の運営および本ウェブサイトの提供にあたり、ご利用者様・保護者様・ならびにお問い合わせいただく皆様（以下「お客様」）の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な管理と保護に努めます。

1. 収集・保有する個人情報

当社では、サービスの円滑な提供およびご案内・お問い合わせ対応のため、以下の情報を適法かつ公正な手段によって収集・管理いたします。

• お問い合わせフォームから取得する情報：
  お名前、フリガナ、会社名・施設名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• 利用者様専用機能・管理画面で取り扱う情報：
  利用者様氏名、ご利用サービス種別（児童発達支援、放課後等デイサービス、生活介護、ショートステイ、日中一時支援）、利用予定および予約スケジュール情報、ログイン認証・試行管理情報

2. 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。

• お問い合わせに対するご確認、回答、必要な業務連絡のため（メールやお電話によるご連絡）
• 利用者様の施設利用予約の受付・確認、スケジュール調整および円滑な施設運営・安全管理のため
• ご本人様確認および不正利用（連続誤入力等によるアカウント保護など）の防止のため

※お問い合わせでいただいた個人情報を、事前のご同意なくメール返信やご連絡以外の目的（営業活動や無関係なダイレクトメールの送信など）に利用することは一切ございません。

3. 個人情報の第三者提供・開示の禁止

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次の場合を除いて、第三者や他企業・団体等に提供・開示・売却・共有することは一切いたしません。

• お客様ご本人（または保護者様・法定代理人様）の事前の同意・承諾がある場合
• 法令に基づき、裁判所・警察等の公的機関より適法な開示請求・命令があった場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合

4. 安全管理措置（セキュリティ対策）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損、改ざん、および不正アクセス等を防止するため、適切なアクセス制限、管理画面の認証保護、不正ログイン試行のロック機能等の技術的・組織的な安全管理措置を講じ、厳重に保管・管理いたします。

5. 個人情報の保存期間と廃棄

収集した個人情報は、利用目的に応じて必要な期間保有し、保有期間が経過した情報、または利用目的を達成して不要となった個人情報は、速やかに適切な方法で安全に消去・破棄いたします。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除

お客様ご本人または正当な代理人様より、ご自身の保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合は、ご本人確認を実施した上で、個人情報保護法その他関連法令に基づき速やかに対応いたします。

7. プライバシーポリシーの改定

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令およびガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。改定された最新のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点より適用されます。

8. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情、または開示等のご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。